今回のラボでは、基本的な Lex ボットを作成し、Amazon Connect に統合する方法を学びました。従来のDTMFベースのIVRと比べて、音声コマンドを活用したIVRは顧客にとっても企業にとっても効率的で快適なものになり得ます。さらに、非常に強力なサンプルソリューション実装である QnA ボットを活用することで、高度な QandA を提供するセルフサービスを構築することが可能です。本日のラボをきっかけにして、こうしたソリューションについての理解を深めてください。