1-3.顧客キューフローの設定変更
顧客キューフローの確認
デフォルトの顧客キューフローでは、顧客の通話がキューに入った際に英語のアナウンスが再生されます。このハンズオンでは、テスト時間短縮のためにこのメッセージを削除しておきます。実際の環境では、顧客にあわせて適切なメッセージを設定するなどの検討が必要です。
1. 左側のルーティング > 問い合わせフローをクリックします
2. Default customer queue をクリックします
3. プロンプトのループをクリックします
4. Text to Speech の横にある x をクリックして、音声アナウンスを削除します
5. 右下の Save をクリックします
6. 右上の保存をクリックします
7. 右上の公開をクリックします
8. 確認画面で公開をクリックします
