動作確認

動作確認 1 : 掃除機のご相談

  1. 携帯電話などから、Amazon Connect で取得した電話番号に対して電話を発信する
  2. プロンプトで設定したアナウンスが流れることを確認する
  3. 「1」または「2」の入力を要求されたら「1」を押す
  4. ソフトフォンに着信し、通話が可能であることを確認する
  5. 通話を切断し、ソフトフォンの設定メニューから、ログオフする

動作確認 2 : カメラのご相談

  1. ソフトフォンのログイン画面で、Expert Routing Profile に所属するエージェントでログインする（例：aws2）
  2. 携帯電話などから、Amazon Connect で取得した電話番号に対して電話を発信する
  3. プロンプトで設定したアナウンスが流れることを確認する
  4. 「1」または「2」の入力を要求されたら「2」を押す
  5. ソフトフォンに着信し、通話が可能であることを確認する
  6. 通話を切断する。ログオフせず動作確認3へ進む

動作確認 3 : 掃除機のご相談（再）

  1. 再度携帯電話などから、Amazon Connect で取得した電話番号に対して電話を発信する
  2. プロンプトで設定したアナウンスが流れることを確認する
  3. 「1」または「2」の入力を要求されたら「1」を押す
  • QUIZ 1 : このとき、aws2 のソフトフォンへ着信するでしょうか。
  • QUIZ 2 : aws2 へ着信するのは、どの設定によって制御しているのでしょうか。