キューの作成

この章では、顧客の電話が着信した際、エージェントに接続するまでの待ち列となるキューを作成します。エージェントはキューの待機順に対応を行いますが、条件によりキュー内の優先度を変更することも可能です。

このハンズオンでは掃除機のキュー（Cleaner）とカメラ用のキュー(Camera)を作成します。

queue